La lecture de votre compteur d'eau

Votre compteur d’eau indique votre consommation d’eau en mètre cube (1m3 = 1000 litres). L'index de votre compteur est composé des chiffres sur fond noir. Les chiffres rouges ne sont pas reportés sur votre facture, ils correspondent aux unités inférieures au mètre cube : hectolitres (centaines de litres), décalitres (dizaines de litres), litres et, parfois, décilitres (dixièmes de litres).

La relève de votre compteur d'eau

Votre compteur d’eau est relevé au moins une fois par an par un agent spécialisé du SDEA ou par un agent mandaté par votre collectivité. A cette occasion, il peut vous signaler d’éventuelles anomalies (notamment des fuites) ou vous donner des conseils.

Selon votre lieu d’habitation, deux techniques sont utilisées : la relève manuelle ou, de plus en plus, la radio-relève. Dans tous les cas, vous avez accès à votre compteur et pouvez contrôler votre consommation.

La relève manuelle : L’agent relève votre compteur à votre domicile. En cas d’absence, vous trouverez une carte pré-affranchie dans votre boîte aux lettres. Il vous suffit de noter vous-même l’index de votre compteur d’eau et de retourner la carte dans les meilleurs délais à l’adresse indiquée. Vous pouvez également relever votre compteur en ligne.  

La radio-relève : Grâce à un boîtier électronique qui émet une onde radio, notre agent peut relever le compteur sans entrer dans votre domicile. Ce système de relève est développé progressivement sur l’ensemble du périmètre de compétences du SDEA. Il permet d'assurer une qualité de service renforcée et notamment de mieux détecter les consommations anormales.
NB : si vous souhaitez vérifier votre consommation d’eau, il vous suffit de soulever le couvercle de votre compteur et de relever l’index.

En cas d’absence deux solutions s’offrent à vous :

1- Par courrier : vous trouverez une carte pré-affranchie dans votre boîte aux lettres. Il vous suffit de noter vous même l’index de votre compteur d’eau et de retourner la carte dans les meilleurs délais à l’adresse indiquée.

2- Par internet : il vous suffit vous même de compléter le formulaire ci-dessous et de cliquer sur la touche envoi.

* Champs obligatoires. Les informations recueillies font l'objet d'un traitement informatique destiné à traiter votre relevé de compteur. Les destinataires des informations sont les agents techniques et administratifs du SDEA dans la limite de leurs attributions respectives. Sauf mention contraire, l'ensemble des champs du formulaire sont obligatoires pour traiter votre demande. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en nous écrivant à l'adresse suivante : SDEA - Correspondant Informatique et Libertés - Espace Européen de l'Entreprise - BP10020 Schiltigheim - 67013 STRASBOURG Cedex